Aktivitäten bzw. Arbeitsschritte, die ohne Zutun eines Sachbearbeiters möglich sind, können teilweise oder komplett automatisiert auf einem Server abgearbeitet werden. In Verbindung mit dem metabricks Office und der metabricks Handwerkerkopplung lässt sich ein Workflow-Management-System (WfMS) für den Instandhaltungsprozess realisieren.

Aus eingehenden Schadensmeldungen (über das Telefon, Internet oder anderen Wegen) können automatisch Instandhaltungsaufträge generiert werden. Auch das Führen des Rechnungseingangsbuches im ERP-System und die Vorprüfung von Instandhaltungs-rechnungen können automatisiert erfolgen.

Neben der Senkung von Prozesskosten durch die beschleunigte Vorgangsbearbeitung, ergeben sich auch lohnende Synergieeffekte:

• Verkürzung von Leerständen,
• Sichere Skontoerträge,
• Mehr Freiraum für Mieterservice,
• Höhere Mieterzufriedenheit,
• Kapazität für vorbeugende Instandhaltung.

Den Grad der Automatisierung bestimmen Sie selbst. Die zentrale Herausforderung sind die Schnittstellen zwischen den einzelnen Komponenten. Diese werden mit der Anwendungsverknüpfung gelöst.